pusat informasi jaminan kesehatan indonesia
Username dan password tidak cocok
Email sudah terdaftar
* Untuk User Dokter
** Untuk User Faskes
*** Untuk User Peneliti

Anda tidak berhak masuk ke subforum ini

PUSAT INFORMASI JKN

Informasi program Jaminan Kesehatan terlengkap bagi Warga Negara Indonesia dan Expatriat yang bekerja di Indonesia.

Keluhan dan Sengketa > Keluhan > Berdasarkan UU Pelayanan Publik

Alur penanganan pengaduan oleh penyelenggara pelayanan publik adalah sebagai berikut:

Pengaduan

  1. diajukan maksimum 30 hari sejak pengadu menerima pelayanan
  2. Jika materi aduan tidak lengkap, pengadu wajib melengkapi selambat-lambatnya 30 hari
  3. jika pengaduan tidak dilengkapi dalam batas waktu tersebut, maka pengadu dianggap mencabut pengaduannya,

Tanggapan

  1. Penyelenggara/Ombudsman wajib menanggapi
  2. Diberikan setelah informasi lengkap
  3. Tanggapan diberikan selambat-lambatnya 14 hari

Pemeriksaan

Berpedoman pada prinsip independen, nondiskriminasi, tidak memihak, tidak memungut biaya, menjaga kerahasiaan

Putusan

  1. Paling lambat 60 hari sejak berkas pengaduan dinyatakan lengkap
  2. Apabila ada ganti rugi, menyebut jumlah dan batas waktu pembayarannya.

Penyampaian putusan

Disampaikan kepada pengadu paling lambat 14 hari sejak diputuskan

Penyelesaian ganti rugi, Ombudsman dapat melakukan mediasi, konsiliasi, dan ajudikasi khusus

Dengan merujuk pada UU Pelayanan Publik, Peserta JKN berhak mengadukan penyelenggaraan JKN kepada Penyelenggara, Ombudsman, Dewan Perwakilan Rakyat, Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Provinsi, Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Kabupaten/Kota.


Print this page

Pengutipan sebagian atau seluruhnya dengan menyebutkan judul, tanggal, dan sumber

Keluhan dan Sengketa > Keluhan > Berdasarkan UU Pelayanan Publik

http://jkn.jamsosindonesia.com/jkn/detail/berdasarkan-uu-pelayanan-publik

Copyright © 2019 Jamkesindonesia.